-100x100.jpeg)
Ce este starea comenzii?
Starea comenzii oferă informații despre
stadiul în care se află comanda. Managerii magazinelor online schimbă starea
atunci când o comandă trece la o nouă etapă de procesare. În funcție de metoda
de plată și de livrare, de disponibilitatea mărfurilor și de locația dvs.,
comanda poate trece printr-o combinație diferită de stări.
Care sunt stările și ce înseamnă?
Toate stările posibile ale comenzii sunt enumerate mai jos:
Creată.Această stare înseamnă că comanda dvs. a fost
creată cu succes și în viitorul apropiat managerul va începe să lucreze cu
aceasta. Pentru a contacta managerii magazinului online trebuie să vă amintiți
numărul care este atribuit comenzii dvs. Dacă nu vă amintiți numărul după
confirmarea comenzii, îl puteți afla oricând, consultând istoricul comenzilor
din contul personal.
Admis.
Un manager a început să lucreze cu comanda
dvs., după ce a schimbat statutul în Admis, clarifică disponibilitatea
mărfurilor în depozitele companiei.
Prescriere (numai pentru comenzile solicitate în credit).
Informațiile privind comanda dvs. au fost
trimise la bancă, o cerere pentru posibilitatea de a obține un împrumut este în
curs de examinare preliminară. Rezultatul examinării cererii va fi un răspuns
pozitiv sau negativ al băncii.
Se pregătește.
Acest statut înseamnă că managerul a primit
informații despre posibilitatea de a achiziționa bunuri conform comenzii dvs.,
mărfurile sunt rezervate și sunt pregătite pentru expediere la depozitul
magazinului online. În textul scrisorii și în contul personal puteți vedea
informații suplimentare, de exemplu, produsul care lipsește cu sugestii de
alternative sau data aproximativă a sosirii comenzii în depozit.
Comandat de la furnizor.
Când plasați o comandă pentru un produs care
nu se află în catalogul magazinului online și efectuați o plată în avans,
comanda dvs. intră în această stare. Din acest moment începe numărătoarea
inversă a timpului de livrare, care a fost anunțat de manager atunci când lucra
asupra comenzii dvs.
La testare.
Produsul din comanda dvs. a ajuns la
departamentul de control tehnic, ai cărui specialiști verifică funcțiile de
bază ale produsului pentru a exclude prezența defectelor din fabricare.
Disponibil.
Comanda a ajuns la depozitul magazinului
online, iar dacă comanda indică faptul că doriți să ridicați singur comanda
(Pickup), atunci după ce este pusă comanda în acest statut, puteți primi
comanda dvs. la biroul magazinului online.
Gata de livrare.
Acest statut înseamnă că mărfurile au ajuns la
depozitul magazinului online și în curând vor fi livrate:
- prin serviciu poștal;
- prin serviciul de curierat al companiei
noastre - la alegerea metodei de livrare pe teritoriul Chișinăului.
Comanda este ambalată.
Dacă comanda dvs. se află în acest statut,
aceasta înseamnă că mărfurile sunt ambalate cu atenție și vor fi transferate
serviciului de livrare poștală în viitorul apropiat.
La livrare.
Comanda a fost transferată către serviciul de
livrare al companiei noastre, iar curierul livrează la adresa specificată de
dvs. (în oraș sau la oficiul poștal. Aveți grijă - când anulați o comandă în
această stare și în stările ulterioare, trebuie să rambursați costul de
transport.
Livrat.
Starea este stabilită de managerul magazinului
online după ce primiți comanda.
Cum pot afla starea unei comenzi?
- O schimbare de statut este întotdeauna
însoțită de trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail specificată în timpul
înregistrării. Acest lucru vă permite să vedeți în mod clar și mai rapid toate
modificările care se petrec cu comanda - de la înregistrare la livrare.
- Informații despre valoarea stării pot fi
obținute și din istoricul comenzilor din contul personal.
- Și dacă nu aveți un calculator la îndemână, puteți apela mereu managerii noștri, care vă vor spune în ce etapă este acum comanda și ora când poate fi primită.
- În cazul unei procurării cu 1 clic, starea
comenzii poate fi aflat contactând chat-ul online, informând consultantul
despre numărul de comandă, numărul de telefon și persoana de contact. Dacă ați
fost autorizat atunci când ați comandat cu 1 clic - toate stările comenzii sunt
disponibile în contul și e-mailul dvs.